Термины и определения
1. Основные положения
2. Порядок бронирования санаторно-курортных услуг
3. Информация об услугах, порядок оказания и порядок оплаты услуг
4. Права и обязанности клиентов
5. Права и обязанности исполнителя
6. Правила поведения в комплексе
7. Требования противопожарной безопасности
8. Порядок пропускного режима и парковки личных автомобилей на территории комплекса
9. Порядок урегулирования претензий. Ответственность. Ограничение ответственности
10. Контроль соблюдения правил

2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ   УСЛУГ

2.1. Клиент либо иное лицо в интересах Клиента направляет Исполнителю заявку на бронирование санаторно-курортных услуг Исполнителя любым из следующих способов:

- по телефону: +7978 734 38 38 или +7 978 734 39 39
- путем размещения заявки в специальной форме бронирования, размещенной на официальном сайте СКОК «Ай-Даниль». При данном способе Акцептом Договора является  проставление отметки  в  графе  «Я выражаю согласие с условиями Договора и подтверждаю, что прочитал(а) и принимаю их».  На  последнем  этапе  оформления бронирования на Сайте и с момента проставления такой отметки Клиентом Договор считается заключенным.
- по электронной почте: priem@ay-danil.com
2.2. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:
- Ф.И.О. Клиентов;
- Даты и время заезда и выезда Клиента (группы Клиентов);
- Тип бронируемого номера;
- Способ оплаты (наличный/безналичный расчет).
2.3. Исполнитель подтверждает Клиенту бронирование либо отказывает в удовлетворении заявки по причине непредставления Клиентом информации на основании п.2.2, либо по причине отсутствия у Исполнителя свободных номеров. В случае подтверждения заявки на бронирование Исполнитель направляет Клиенту счет на оплату – предоплата за 3 (три) дня проживания за каждого человека для подтверждения бронирования. В случае отказа Исполнитель направляет Клиенту сообщение об отказе в подтверждении бронирования. Указанные сообщения направляются Клиенту:
- при бронировании на Сайте Комплекса путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации на Сайте Комплекса;
- при бронировании по телефону +7 978 734 38 38 или +7 978 734 39 39 путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при бронировании;
- при бронировании по электронной почте priem@ay-danil.com, путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при бронировании.

2.5. Исполнитель подтверждает Клиенту заявку на бронирование только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в Комплексе.
2.6. С момента подтверждения Исполнителем заявки на бронирование и до момента поступления денежных средств на расчётный счёт либо кассу Исполнителя номер считается предварительно забронированным. Номер считается гарантировано забронированным в момент поступления предоплаты на расчетный счет либо в кассу Исполнителя.

2.7. Стоимость оказываемых Клиенту санаторно-курортных услуг установлена Исполнителем и указывается в сообщении о подтверждении бронирования. При производстве окончательных расчетов между сторонами в расчет берется стоимость, указанная в сообщении о подтверждении     бронирования.
В случае отсутствия в сообщении о подтверждении бронирования указания на стоимость оказываемых Комплексом услуг оплата производится по ценам, указанным в прейскуранте Исполнителя, размещенном на стойке регистраций СКОК.